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报告:2018年亚太地区中国香港电商消费购物报告

关键词:   发布时间:2019-08-13 08:00:01

上篇我们分析了报告:2018年亚太地区马来西亚电商消费购物报告,本文我们将针对香港市场进行分析。



消费者的购物渠道


eMarketer预计在未来,香港地区的零售总额将缓慢下降,到2018年底将低于500亿美元,到2021年将减少约3%,低至450亿美元。


88%的香港居民同时进行线上和线下购物。单纯从线下购买和线上购买的人群占比分别是8%和4%。台式机和笔记本电脑作为购物设备比移动端更受欢迎,分别有79%和64%的消费者选择。相比之下,选择在平板电脑上购物的人群只占移动端人群的一半,为33%。



18-24岁人群(76%)最钟意移动端购物的方式。移动端购物的使用率随着年龄段的增长迅速下降,只有43%的55岁以上的消费者选择移动端网购。此外,台式机和笔记本电脑是所有年龄段最常用的设备。25-34岁人群84%的时间使用台式机和笔记本,而55岁以上的消费者使用台式机和笔记本的时间仅占69%,有43%的时间使用移动设备。


香港消费者更为关注网购支付的安全性。在不进行网购的人群中,22%的人认为这是主要原因,19%的人担心退货问题,15%的人表示缺少合适的网购网站,不到10%的人由于过去网购的负面经历而不再进行在线购买。


消费者的购物需求


无论年龄大小,旅行服务、时尚女装、杂货家居都是最受香港消费者欢迎的类别。旅行服务类产品是每个年龄段最受欢迎的类别,约占在线支出的10-15%。而女装则是18-34岁人群和45-54岁人群第二受欢迎的品类,约占在线支出的10-13%;对35-44人群和55岁以上人群而言,女装支出排名第三,约占9%和10%,而家居和杂货排名第二,约占9%和10%。此外家居和杂货是45-54岁人群第三高的支出项,约占在线总支出的9%。总体来看,旅游服务产品是最受欢迎的产品,支出占比12%,随后是女装(10%)和家居杂货(8%)。


在未来,预计支出增幅最高的三大类别分别是旅行服务(86%)、美容产品(83%)和电子配件(80%)。除了这三个类别外,其它类别也将迎来强劲的增长,这位大多数垂直行业的品牌提供了商机。媒体及游戏类产品就是增长快速的品类之一,目前在香港消费者在线支出的6%。68%的消费者将增加该类产品的支出,其中49的人计划在未来六个月内增加100%的花费。但24%的消费者计划在同一时期内减少此类别的支出。


消费者与品牌的互动方式


在寻找新的购物网站方面,香港消费者花费22%时间进行在线搜索,20%的时间寻求朋友和家人的建议。此外社媒对香港消费者的转化率有很大的影响,13%受社媒广告驱动并前往购物网站的消费者最终选择下单。同时在91%的时间里,香港消费者前往在社媒上发现的网站进行购物,而只有8%的消费者被返现或奖励网站驱动购买。而优惠券和促销则对香港消费者吸引最大,92%的人表示曾经选择在有优惠券和促销的网站购买。香港消费者使用优惠券和促销网站找到新网站的几率为13%。



汽车和摩托产品是香港消费者最普遍海淘的商品,该类产品中77%来自海外采购。紧随其后的是奢侈品(76%)、女装(74%)、手表及配件(74%)及多媒体和游戏类产品(71%)。


大多数消费者在Facebook上和品牌互动,其中国际品牌占34%,本土品牌占35%。只有16%的香港消费者不和品牌进行互动,17%的消费者不和国际品牌进行互动。63%的香港消费者表示国际品牌产品选择优于本土品牌,60%的人认为国际品牌在产品创新上更胜一筹,51%则认为国际品牌产品质量更好。


分享 2019-08-13 08:00:01

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